Política de Devolución
Si recibes un paquete que está dañado o defectuoso, ofrecemos la opción de devolverlo para un reemplazo o un reembolso completo.

Proceso de Notificación
Infórmanos del problema dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Proporciona detalles y, si es posible, fotos del producto dañado o defectuoso.

Verificación y Devolución
Una vez que verifiquemos el problema, coordinaremos la devolución y te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el paquete de vuelta.

Costos de Devolución
Kishé Coffee Shop cubrirá los costos de envío de la devolución para productos dañados o defectuosos.

Cambio de Variedad

Flexibilidad en Suscripciones
Entendemos que los gustos pueden cambiar, por lo que ofrecemos la opción de cambiar la variedad o mezcla de café en tus suscripciones mensuales.

Plazo para Solicitar Cambios
Puedes solicitar un cambio de variedad o mezcla hasta siete días antes del próximo envío programado.

Disponibilidad del Producto
Nos esforzaremos por acomodar las solicitudes de cambio, sujeto a la disponibilidad del producto. Si no tenemos la variedad o mezcla solicitada, te contactaremos para discutir las opciones disponibles.

Cancelación de Suscripción

Política de Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

Proceso de Cancelación
Para cancelar tu suscripción, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente.

Plazos y Facturación
Si solicitas la cancelación después de que se haya procesado un pago, honraremos el envío correspondiente, y la cancelación tendrá efecto a partir del próximo ciclo de facturación.

Política de Privacidad

Protección de Datos
Estamos comprometidos a proteger tu privacidad. Recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Guatemala. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

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